Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci attraverso i "Contatti per l'esercizio del recesso" della tua decisione di recedere dal contratto, tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, tramite e-mail).

Ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa o danneggiata.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

CONTATTI PER L'ESERCIZIO DEL RECESSO

Punti e Fantasia Srl con sede legale in Via Dante 3, Monza (MB), 20900, telefono 039 380248, fax 039 380248, e-mail: customercare@puntiefantasia.com

Ti preghiamo di notare che, dopo aver esercitato il tuo diritto di recesso, la restituzione o spedizione dei prodotti correlati dovrà avvenire all'indirizzo diverso indicato nel paragrafo seguente.

EFFETTI DEL RECESSO

I rimborsi saranno effettuati non appena avremo completato la ricezione, la verifica e l'accettazione dell'articolo reso. Nel caso tu receda dal contratto, ti saranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna, senza indebiti ritardi. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diversamente concordato espressamente da te; in ogni caso, non sarai soggetto a alcun costo come conseguenza di tale rimborso.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a:

Punti e Fantasia Srl
Via Luigi Fossati, 22
20900 Monza (MB)

senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal contratto. Il termine sarà rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a carico del cliente.

I prodotti dovranno essere restituiti integri e opportunamente imballati, preferibilmente nella loro confezione originale, corredati di tutti gli accessori eventuali. Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, nei seguenti casi:

• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• la fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• prodotti soggetti a promozioni (es. Promozioni, Black Friday, Family and Friends).

In particolare, non è possibile esercitare il diritto di recesso nel caso di utilizzo anche parziale del prodotto e/o lavaggio dello stesso.

 

Ci riserviamo il diritto di non accettare la restituzione o di non rimborsare le somme versate per l'acquisto in relazione a quei prodotti privi del relativo cartellino, etichetta o confezione originale, o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative, o che siano stati danneggiati.